سياسة الاسترجاع والاستبدال

  • يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع الأصناف بدون أي استثناء.
  • في حال الاسترجاع والاستبدال، يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع احضار أصل ايصال الشراء.
  • في حال استرجاع صنف مباع مع صنف ترويجي يجب ارجاع الصنف الترويجي بحالته الأصلية عند الشراء أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي من المبلغ المسترجع.
  • فترة الاسترجاع والاستبدال خلال (24) ساعة من وقت استلام المشتريات.
  • للطلبات عن طريق الموقع والتطبيق، استلام الشحنة من مندوب الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة بحالة جيدة وخالية من العيوب.
  • على العميل زيارة أحد مستودعات مؤسسة وجه آسيا لتقنية المعلومات – للاسترجاع والاستبدال.